Devido ao COVID-19, muitos clientes têm feito a mesma pergunta antes de adquirir nossos equipamentos nos últimos anos: “Como instalar e depurar a máquina SINHOSUN depois que ela chegar?” “Como obtenho seu suporte pós-venda após comprar a máquina de corte e decapagem?”
O seguinte descreve como o SINHOSUN aborda essas questões.
1. Forneça instruções detalhadas de instalação da máquina.
Em primeiro lugar, forneceremos aos clientes “diagramas de circuitos de máquinas” e “diagramas de instalação de máquinas” para ajudá-los a entender como instalar a máquina. Você pode instalar a máquina facilmente com a ajuda do diagrama de instalação detalhado.
2. Fornece instruções em vídeo sobre depuração
Em termos de depuração da máquina, além de fornecer um guia de operação escrito detalhado, também fornecemos um vídeo muito detalhado para auxiliar sua compreensão. Você pode concluir a depuração passo a passo seguindo as instruções do vídeo.
3. Comunicação on-line
Quando você tiver problemas de instalação ou depuração da máquina que não podem ser resolvidos, também podemos oferecer orientação profissional de forma mais eficiente por meio de reuniões on-line. Providenciaremos que engenheiros profissionais resolvam seus problemas individualmente durante a reunião on-line.
4. Quanto ao serviço pós-venda.
Forneceremos um excelente serviço pós-venda após a conclusão do processo de instalação e montaremos uma equipe de comunicação online para resolver seus problemas pós-venda.
A imagem abaixo é uma captura de tela da nossa comunicação com clientes italianos, clientes coreanos e agentes regionais .
Você pode ver que quando nossos clientes têm problemas pós-venda, podemos nos comunicar e resolvê-los rapidamente. Aconselhamos vivamente que comunique connosco através do WeChat na China. O WeChat também pode nos ajudar na tradução direta de nossas conversas, permitindo que você se comunique conosco de maneira mais eficiente em seu idioma nativo.
5. Quanto à garantia pós-venda da máquina
Forneceremos um período de garantia de um ano para qualquer máquina adquirida da Sininhosun, e se a máquina precisar de substituição de peças sobressalentes durante o período de garantia, forneceremos as peças necessárias gratuitamente. Portanto, você não precisa se preocupar com falhas na máquina; nossos mestres de manutenção profissionais cuidarão de seus problemas.
Na verdade, com base nos resultados do nosso serviço pós-venda com tantos clientes estrangeiros ao longo destes anos, as nossas máquinas raramente necessitam de serviço pós-venda, além da necessidade inicial de ensinarmos aos clientes como depurar a máquina. Como as máquinas são de altíssima qualidade, práticas, duráveis e estáveis, há poucos casos de pós-venda.
Estamos mais online para resolver problemas de pós-venda dos clientes em decorrência da pandemia do COVID-19, que também está fazendo sucesso. Além disso, nossa equipe global de agentes pode resolver 99% dos problemas pós-venda para nós, então você não precisa mais se preocupar com problemas pós-venda das máquinas SINHOSUN.
