Z powodu pandemii COVID-19 wielu klientów zadawało sobie w ostatnich latach to samo pytanie przed zakupem naszego sprzętu: „Jak zainstalować i debugować maszynę SINHOSUN po jej otrzymaniu?” „Jak mogę uzyskać wsparcie posprzedażowe po zakupie maszyny do wycinania i usuwania izolacji?”
Poniżej opisano, w jaki sposób SINHOSUN rozwiązuje te problemy.
1. Podaj szczegółowe instrukcje dotyczące instalacji maszyny.
Przede wszystkim zapewnimy klientom „schematy obwodów maszyn” i „schematy instalacji maszyn”, aby pomóc im zrozumieć, jak zainstalować maszynę. Dzięki szczegółowemu schematowi instalacji, instalacja maszyny będzie prosta.
2. Udostępnij instrukcję wideo dotyczącą debugowania
Jeśli chodzi o debugowanie maszyny, oprócz szczegółowego pisemnego przewodnika po obsłudze, udostępniamy również bardzo szczegółowy film, który ułatwi zrozumienie. Możesz dokończyć debugowanie krok po kroku, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w filmie.
3. Komunikacja online
Jeśli masz problemy z instalacją lub debugowaniem komputera, których nie możesz rozwiązać, możemy zaoferować Ci profesjonalne wsparcie w bardziej efektywny sposób poprzez spotkania online. Zorganizujemy spotkanie online z profesjonalnymi inżynierami, którzy rozwiążą Twoje problemy jeden na jeden.
4. Dotyczące serwisu posprzedażowego.
Zapewniamy doskonałą obsługę posprzedażową po zakończeniu procesu instalacji i utworzymy internetowy zespół komunikacyjny, który będzie rozwiązywał Twoje problemy posprzedażowe.
Poniższy obraz przedstawia zrzut ekranu naszej komunikacji z klientami włoskimi, klientami koreańskimi i agentami regionalnymi .
Widzisz, że gdy nasi klienci zgłaszają problemy posprzedażowe, możemy się z nimi szybko skontaktować i je rozwiązać. Zdecydowanie zalecamy kontakt z nami za pośrednictwem WeChat w Chinach. WeChat może również pomóc nam w bezpośrednim tłumaczeniu naszych rozmów, umożliwiając Ci efektywniejszą komunikację w Twoim ojczystym języku.
5. W sprawie gwarancji posprzedażowej maszyny
Na każdą maszynę zakupioną w Sinhosun udzielamy rocznej gwarancji, a jeśli w okresie gwarancyjnym maszyna będzie wymagała wymiany części zamiennych, dostarczymy Ci niezbędne części bezpłatnie. Nie musisz więc martwić się o awarię maszyny; nasi profesjonalni specjaliści ds. konserwacji zajmą się Twoimi problemami.
W rzeczywistości, biorąc pod uwagę wyniki naszej obsługi posprzedażowej dla tak wielu klientów zagranicznych na przestrzeni lat, nasze maszyny rzadko wymagają serwisu posprzedażowego, poza początkową potrzebą przeszkolenia klientów w zakresie debugowania. Ponieważ maszyny te charakteryzują się bardzo wysoką jakością, są praktyczne, trwałe i stabilne, rzadko zdarzają się przypadki serwisowania posprzedażowego.
W związku z pandemią COVID-19, jesteśmy bardziej online, aby rozwiązywać problemy klientów związane z obsługą posprzedażową, co również odnosi sukcesy. Co więcej, nasz globalny zespół agentów może rozwiązać 99% problemów posprzedażowych, dzięki czemu nie musisz się już martwić o problemy z obsługą posprzedażową maszyn SINHOSUN.
