A causa del COVID-19, negli ultimi anni molti clienti si sono posti la stessa domanda prima di acquistare le nostre attrezzature: "Come installare e mettere a punto la macchina SINHOSUN dopo il suo arrivo?" "Come posso ottenere il vostro supporto post-vendita dopo aver acquistato la macchina per stripping-tranciatura?"
Di seguito viene descritto il modo in cui SINHOSUN affronta queste problematiche.
1. Fornire istruzioni dettagliate per l'installazione della macchina.
Innanzitutto, forniremo ai clienti "schemi elettrici" e "schemi di installazione" per aiutarli a comprendere come installare la macchina. Grazie allo schema di installazione dettagliato, è possibile installare facilmente la macchina.
2. Fornire istruzioni video sul debug
Per quanto riguarda il debug della macchina, oltre a fornire una guida operativa scritta e dettagliata, forniamo anche un video molto dettagliato per agevolare la comprensione. È possibile completare il debug passo dopo passo seguendo le istruzioni del video.
3. Comunicazione online
Se riscontri problemi di installazione o debug della macchina che non possono essere risolti, possiamo anche offrirti una consulenza professionale in modo più efficiente tramite riunioni online. Organizzeremo l'intervento di tecnici professionisti per risolvere i tuoi problemi individualmente durante la riunione online.
4. Riguardo al servizio post-vendita.
Una volta completato il processo di installazione, forniremo un eccellente servizio post-vendita e creeremo un team di comunicazione online per risolvere i tuoi problemi post-vendita.
L'immagine sottostante è uno screenshot della nostra comunicazione con i clienti italiani, coreani e gli agenti regionali .
Come puoi vedere, quando i nostri clienti hanno problemi post-vendita, siamo in grado di comunicare e risolverli rapidamente. Ti consigliamo vivamente di comunicare con noi tramite WeChat in Cina. WeChat può anche aiutarci a tradurre direttamente le nostre conversazioni, permettendoti di comunicare con noi in modo più efficiente nella tua lingua madre.
5. In merito alla garanzia post-vendita della macchina
Offriamo un anno di garanzia su qualsiasi macchina acquistata da Sinhosun e, se durante il periodo di garanzia è necessario sostituire i pezzi di ricambio, vi forniremo gratuitamente i pezzi necessari. Non dovrete quindi preoccuparvi di eventuali guasti: i nostri esperti di manutenzione si prenderanno cura dei vostri problemi.
Infatti, in base ai risultati del nostro servizio post-vendita con così tanti clienti stranieri in questi anni, le nostre macchine raramente richiedono assistenza post-vendita, a parte la necessità iniziale di insegnare ai clienti come eseguire il debug della macchina. Poiché le macchine sono di altissima qualità, pratiche, durevoli e stabili, i casi di assistenza post-vendita sono molto rari.
A seguito dell'emergenza COVID-19, siamo sempre più presenti online per risolvere i problemi post-vendita dei clienti, con risultati altrettanto positivi. Inoltre, il nostro team di agenti globali è in grado di risolvere il 99% dei problemi post-vendita per noi, così non dovrete più preoccuparvi dei problemi post-vendita dei vostri prodotti SINHOSUN.
