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FAQ
Avez-vous tout ce que vous devez savoir ?
Explorez notre section FAQ pour des informations concises sur nos produits et services. Si vous avez d’autres questions, notre équipe d’experts est prête à vous fournir des conseils personnalisés et des solutions adaptées à vos besoins.
Général
Oui, nous sommes une usine spécialisée dans la fabrication de matériel de post-presse. Nous nous concentrons sur la fourniture de machines de haute qualité pour répondre à un large éventail de besoins d’impression et d’emballage.
Notre usine est située à Guangdong, Shantou, en Chine. Nous sommes fiers de faire partie d’une région connue pour ses capacités de fabrication avancées.
Absolument! Nous acceptons les visites de clients potentiels et existants. Veuillez nous contacter pour planifier une visite et nous serons heureux de vous montrer nos installations de production et de discuter de la manière dont nous pouvons répondre à vos besoins.
Oui, nous vous encourageons à nous envoyer des échantillons de vos produits imprimés. Nous pouvons effectuer des tests pour garantir que nos machines répondent à vos besoins de production et fournir des recommandations personnalisées basées sur les résultats.
Produit
Le processus de commande commence par une consultation pour comprendre vos besoins. Une fois que nous serons d’accord sur les spécifications, nous vous fournirons un devis et un calendrier. Après confirmation de commande et dépôt, nous planifierons la production. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus de fabrication jusqu'à la livraison.
Les grandes machines, telles que les machines de découpage, les lignes de plieuse-colleuse et les plastifieuses à cannelures, ont généralement un cycle de production de 30 à 45 jours, selon la complexité. Les machines plus petites sont généralement prêtes à être livrées dans un délai de 20 à 25 jours. Des articles tels que le décapant pneumatique et les machines à emboutir les feuilles, que nous gardons en stock, sont disponibles pour une livraison plus rapide.
Nos machines sont conçues pour traiter une variété de matériaux, notamment le papier, le carton, le carton ondulé, etc. Les capacités spécifiques varient selon la machine, veuillez donc contacter pour plus de détails sur un modèle particulier.
Personnalisation
Absolument. Nous pouvons adapter nos solutions de machines à vos besoins spécifiques. Nous vous encourageons à contacter notre équipe commerciale pour discuter de la manière dont nous pouvons personnaliser nos machines pour répondre parfaitement à vos besoins.
Oui, nous pouvons vous aider à planifier l’espace et à optimiser le flux de travail pour votre atelier. Ce service est fourni gratuitement dans le cadre de notre engagement à garantir que nos clients tirent le meilleur parti de leurs machines. Veuillez nous contacter pour plus de détails
Non, nous ne facturons pas la création de solutions personnalisées. Notre objectif est de vous fournir la meilleure configuration de machine possible pour vos besoins de production spécifiques sans coûts supplémentaires de personnalisation.
garantie
Nos machines sont accompagnées d’une garantie standard de 12 mois couvrant les pièces. Des garanties prolongées sont disponibles ; veuillez nous contacter pour plus de détails.
Nous fournissons un service après-vente complet, comprenant une documentation détaillée, des manuels d'utilisation et une assistance par vidéoconférence à distance pour le dépannage. Si une assistance sur site est nécessaire, veuillez nous contacter pour que nos techniciens vous fournissent une gamme complète d'options de service après-vente, y compris des visites sur site.
Service
Les pièces de rechange peuvent être commandées directement chez nous. Veuillez fournir le modèle et le numéro de série de votre machine lorsque vous nous contactez pour garantir la compatibilité.
Oui, nous proposons à nos clients des sessions de formation sur la façon d’utiliser et d’entretenir efficacement nos machines. Contactez-nous pour plus d’informations sur les opportunités de formation à venir.
Expédition
Nous proposons diverses options d'expédition, notamment l'expédition standard et accélérée, pour répondre à vos besoins. Pour les machines plus grandes, nous recommandons le fret maritime. Contactez-nous pour les devis et les options d'expédition.
Oui, nous pouvons expédier nos machines et équipements à l’international. Veuillez nous contacter en indiquant votre emplacement pour plus d'informations sur les options et les coûts d'expédition.
