Из-за COVID-19 многие клиенты в последние годы перед покупкой нашего оборудования задавали один и тот же вопрос: «Как установить и отладить машину SINHOSUN после ее прибытия?» «Как мне получить послепродажную поддержку после покупки зачистно-вырубной машины?»
Ниже описано, как SINHOSUN решает эти проблемы.
1. Предоставьте подробные инструкции по установке машины.
Прежде всего, мы предоставим клиентам «схемы машин» и «схемы установки машин», которые помогут им понять, как установить машину. Вы можете легко установить машину с помощью подробной схемы установки.
2. Предоставьте видеоинструкцию по отладке.
Что касается отладки машины, помимо предоставления подробного письменного руководства по эксплуатации, мы также предоставляем очень подробное видео, чтобы помочь вам понять. Вы можете завершить отладку шаг за шагом, следуя инструкциям в видео.
3. Онлайн общение
Если у вас возникли проблемы с установкой или отладкой машины, которые невозможно решить, мы также можем предложить более эффективное профессиональное руководство посредством онлайн-встреч. Мы организуем, чтобы профессиональные инженеры решали ваши проблемы один на один во время онлайн-встречи.
4. Что касается послепродажного обслуживания.
Мы обеспечим отличное послепродажное обслуживание после завершения процесса установки и создадим группу онлайн-связи для решения ваших проблем после продажи.
На изображении ниже показан снимок экрана нашего общения с итальянскими клиентами, корейскими клиентами и региональными агентами .
Вы можете видеть, что когда у наших клиентов возникают проблемы после продажи, мы можем быстро связаться и решить их. Мы настоятельно рекомендуем вам общаться с нами через WeChat в Китае. WeChat также может помочь нам напрямую переводить наши разговоры, что позволит вам более эффективно общаться с нами на вашем родном языке.
5. Что касается послепродажной гарантии на машину.
Мы предоставим годовую гарантию на любую машину, купленную у Sinhosun, а если машина потребует замены запасных частей в течение гарантийного срока, мы предоставим вам необходимые детали бесплатно. Поэтому вам не нужно беспокоиться о сбое машины; Наши профессиональные мастера по обслуживанию возьмут на себя решение ваших проблем.
Фактически, судя по результатам нашего послепродажного обслуживания стольких иностранных клиентов за эти годы, наши машины редко требуют послепродажного обслуживания, за исключением первоначальной необходимости научить клиентов, как отлаживать машину. Поскольку машины очень высокого качества, практичны, долговечны и стабильны, случаев послепродажного обслуживания очень мало.
Мы больше работаем в режиме онлайн, чтобы решать проблемы послепродажного обслуживания клиентов в результате COVID-19, что также является успешным. Кроме того, наша глобальная команда агентов может решить для нас 99% проблем послепродажного обслуживания, поэтому вам больше не придется беспокоиться о проблемах послепродажного обслуживания машин SINHOSUN.
