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Aufgrund von COVID-19 haben viele Kunden in den letzten Jahren vor dem Kauf unserer Geräte die gleiche Frage gestellt: „Wie installiere und debugge ich die SINHOSUN-Maschine nach ihrer Ankunft?“ „Wie erhalte ich Ihren Kundendienst nach dem Kauf einer Abisolierschneidemaschine?“
Im Folgenden wird beschrieben, wie SINHOSUN diese Probleme angeht.
1. Stellen Sie detaillierte Anweisungen zur Maschineninstallation bereit.
In erster Linie stellen wir unseren Kunden „Maschinenschaltpläne“ und „Maschineninstallationspläne“ zur Verfügung, um ihnen zu helfen, die Installation der Maschine zu verstehen. Mithilfe des detaillierten Installationsdiagramms können Sie die Maschine einfach installieren.
2. Stellen Sie Videoanweisungen zum Debuggen bereit
Was das Debuggen der Maschine betrifft, stellen wir Ihnen nicht nur eine detaillierte schriftliche Bedienungsanleitung zur Verfügung, sondern auch ein sehr detailliertes Video, um Ihr Verständnis zu erleichtern. Sie können das Debugging Schritt für Schritt abschließen, indem Sie den Anweisungen im Video folgen.
3. Online-Kommunikation
Wenn Sie Probleme bei der Installation oder beim Debuggen der Maschine haben, die nicht gelöst werden können, können wir durch Online-Meetings auch effizienter professionelle Beratung bieten. Wir werden dafür sorgen, dass professionelle Ingenieure Ihre Probleme während des Online-Meetings eins zu eins lösen.
4. Bezüglich des Kundendienstes.
Nach Abschluss des Installationsprozesses bieten wir Ihnen einen hervorragenden After-Sales-Service und stellen ein Online-Kommunikationsteam zur Lösung Ihrer After-Sales-Probleme zusammen.
Das Bild unten ist ein Screenshot unserer Kommunikation mit italienischen Kunden, koreanischen Kunden und regionalen Vertretern .
Sie sehen, wenn unsere Kunden After-Sales-Probleme haben, können wir diese schnell kommunizieren und lösen. Wir empfehlen Ihnen dringend, in China über WeChat mit uns zu kommunizieren. WeChat kann uns auch dabei unterstützen, unsere Gespräche direkt zu übersetzen, sodass Sie effizienter mit uns in Ihrer Muttersprache kommunizieren können.
5. Zur Garantie der Maschine nach dem Verkauf
Auf jede bei Sinhosun gekaufte Maschine gewähren wir eine einjährige Garantie. Wenn die Maschine während der Garantiezeit durch Ersatzteile ersetzt werden muss, stellen wir Ihnen die erforderlichen Teile kostenlos zur Verfügung. Sie müssen sich also keine Sorgen über einen Maschinenausfall machen; Unsere professionellen Wartungsmeister kümmern sich um Ihre Probleme.
Basierend auf den Ergebnissen unseres Kundendienstes mit so vielen ausländischen Kunden in diesen Jahren ist tatsächlich festzustellen, dass unsere Maschinen nur selten einen Kundendienst erfordern, abgesehen von der anfänglichen Notwendigkeit, den Kunden beizubringen, wie man die Maschine debuggt. Da die Maschinen sehr hochwertig, praktisch, langlebig und stabil sind, gibt es nur sehr wenige After-Sales-Fälle.
Aufgrund von COVID-19 sind wir stärker online, um Kundendienstprobleme unserer Kunden zu lösen, was ebenfalls erfolgreich ist. Darüber hinaus kann unser globales Agententeam 99 % der After-Sales-Probleme für uns lösen, sodass Sie sich keine Sorgen mehr über After-Sales-Probleme mit SINHOSUN-Maschinen machen müssen.
