بسبب فيروس كورونا (COVID-19)، طرح العديد من العملاء نفس السؤال قبل شراء معداتنا في السنوات الأخيرة: "كيفية تثبيت وتصحيح جهاز SINHOSUN بعد وصوله؟" "كيف يمكنني الحصول على دعم ما بعد البيع بعد شراء آلة التقطيع والتقطيع؟"
فيما يلي وصف لكيفية معالجة SINHOSUN لهذه المشكلات.
1. تقديم تعليمات مفصلة لتركيب الجهاز.
أولاً وقبل كل شيء، سوف نقوم بتزويد العملاء بـ "مخططات دوائر الآلة" و"مخططات تركيب الآلة" لمساعدتهم على فهم كيفية تركيب الآلة. يمكنك تركيب الجهاز بسهولة بمساعدة مخطط التثبيت التفصيلي.
2. توفير تعليمات الفيديو حول التصحيح
فيما يتعلق بتصحيح أخطاء الجهاز، بالإضافة إلى توفير دليل تشغيل مكتوب مفصل، فإننا نقدم أيضًا مقطع فيديو مفصلًا للغاية للمساعدة في فهمك. يمكنك إنهاء عملية التصحيح خطوة بخطوة باتباع تعليمات الفيديو.
3. التواصل عبر الإنترنت
عندما تواجه مشاكل في تثبيت أو تصحيح أخطاء الجهاز والتي لا يمكن حلها، يمكننا أيضًا تقديم التوجيه المهني بشكل أكثر كفاءة من خلال الاجتماعات عبر الإنترنت. وسوف نقوم بترتيب مهندسين محترفين لحل مشاكلك بشكل فردي أثناء الاجتماع عبر الإنترنت.
4. فيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع.
سوف نقدم خدمة ما بعد البيع ممتازة بعد الانتهاء من عملية التثبيت، وسوف نقوم بإنشاء فريق اتصال عبر الإنترنت لحل مشاكل ما بعد البيع الخاصة بك.
الصورة أدناه هي لقطة شاشة لتواصلنا مع العملاء الإيطاليين والعملاء الكوريين والوكلاء الإقليميين .
يمكنك أن ترى أنه عندما يواجه عملاؤنا مشكلات ما بعد البيع، يمكننا التواصل وحلها بسرعة. ننصحك بشدة بالتواصل معنا عبر WeChat في الصين. يمكن لـ WeChat أيضًا مساعدتنا في ترجمة محادثاتنا مباشرةً، مما يسمح لك بالتواصل معنا بشكل أكثر كفاءة بلغتك الأم.
5. فيما يتعلق بضمان ما بعد البيع للآلة
سنوفر فترة ضمان لمدة عام على أي آلة يتم شراؤها من Sinhosun، وإذا كانت الآلة تتطلب استبدال قطع الغيار خلال فترة الضمان، فسنوفر لك الأجزاء اللازمة مجانًا. لذلك لا داعي للقلق بشأن فشل الجهاز؛ سيهتم أساتذة الصيانة المحترفون لدينا بمشاكلك.
في الواقع، استنادًا إلى نتائج خدمة ما بعد البيع التي نقدمها مع العديد من العملاء الأجانب خلال هذه السنوات، نادرًا ما تتطلب أجهزتنا خدمة ما بعد البيع، بصرف النظر عن الحاجة الأولية لنا لتعليم العملاء كيفية تصحيح أخطاء الآلة. نظرًا لأن الآلات ذات جودة عالية جدًا وعملية ومتينة ومستقرة، فهناك عدد قليل جدًا من حالات ما بعد البيع.
نحن أكثر تواجدًا عبر الإنترنت لحل مشكلات ما بعد البيع للعملاء نتيجة لـCOVID-19، وهو أمر ناجح أيضًا. علاوة على ذلك، يمكن لفريق الوكلاء العالمي لدينا حل 99% من مشكلات ما بعد البيع بالنسبة لنا، لذلك لم يعد هناك ما يدعو للقلق بشأن مشكلات ما بعد البيع في ماكينة SINHOSUN.
